Madina, SahataNews – Di tengah meningkatnya perhatian masyarakat terhadap persoalan biro perjalanan umrah, PT Andalus Alharamain Cabang Panyabungan, Kabupaten Mandailing Natal (Madina), menegaskan komitmennya untuk memberikan pelayanan yang aman, profesional dan sesuai ketentuan kepada calon jamaah.
Pihak manajemen menyampaikan klarifikasi tersebut untuk mencegah terjadinya kesalahpahaman di tengah masyarakat, khususnya terkait keberadaan sejumlah travel umrah yang belakangan menjadi sorotan.
Kepala Cabang PT Andalus Alharamain Panyabungan, Safran Hayan Lubis, menyampaikan penegasan itu melalui unggahan di akun Facebook miliknya. Ia meminta masyarakat tidak mencampuradukkan PT Andalus Alharamain dengan biro perjalanan lain yang tengah menghadapi persoalan.
Menurut Safran, PT Andalus Alharamain memiliki badan usaha dan legalitas penyelenggaraan perjalanan ibadah umrah yang jelas. Ia juga memastikan pihaknya tetap menjalankan pelayanan dengan mengedepankan kehati-hatian serta kepentingan jamaah.
“Kami ingin mengklarifikasi sekaligus menegaskan kepada seluruh masyarakat bahwa travel umrah PT Andalus Alharamain sama sekali tidak memiliki kaitan dengan travel umrah yang saat ini sedang ramai diberitakan bermasalah. Kami berdiri dengan legalitas yang jelas dan komitmen penuh pada jamaah,” tegas Safran.
Ia menjelaskan, sebagai bagian dari keterbukaan kepada masyarakat, pihaknya juga menyampaikan informasi mengenai legalitas perusahaan. PT Andalus Alharamain yang berkantor pusat di Batam disebut telah memiliki Izin Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) dari pemerintah dengan Nomor U.349 Tahun 2021.
Legalitas tersebut, kata dia, menjadi salah satu dasar bagi perusahaan dalam menjalankan kegiatan pelayanan perjalanan ibadah umrah sesuai regulasi yang berlaku.
Safran juga mengimbau masyarakat yang masih membutuhkan informasi agar melakukan pengecekan secara langsung kepada pihak travel sebelum melakukan pendaftaran maupun pembayaran biaya perjalanan.
“Calon jamaah kami persilakan datang langsung ke kantor cabang untuk mendapatkan informasi yang lengkap dan jelas,” ujarnya.
Untuk masyarakat Mandailing Natal, kantor PT Andalus Alharamain Cabang Panyabungan berada di Jalan Setia, Kelurahan Panyabungan II, Kecamatan Panyabungan.
Pihak perusahaan berharap keterbukaan mengenai identitas dan legalitas tersebut dapat memberikan informasi yang lebih jelas kepada masyarakat sekaligus menghindari kesimpangsiuran informasi mengenai layanan perjalanan ibadah umrah.
PT Andalus Alharamain Cabang Panyabungan menyatakan akan terus berupaya menjaga kepercayaan jamaah dengan mengedepankan pelayanan yang amanah, profesional dan sesuai ketentuan yang berlaku.
